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    2020銀行考試題庫:銀保監會面試模擬試題練習(四)

    2020-08-18 14:10:20| 來源:阜陽中公教育
    模擬試題

    有人來辦公室找你的同事辦事,同事不在。你怎么辦?

    測評要素

    人際關系處理的意識與技巧、應變能力

    答案解析

    1.我和同事在同一個辦公室工作,彼此之間有很好的關系是有利于工作的開展的。

    2.現在同事因故不在位置上,有群眾來辦公室找同事辦事,我會積極主動的接待這名群眾。詢問他來辦理的業務具體是什么內容。

    3.如果要辦理的業務是在我的業務范圍之內,我會直接向這名群眾表明,然后為其進行辦理,待同事回來后交接給他。

    4.如果要辦理的業務是在我的業務范圍之外的,我會請這名群眾稍后,我打電話給同事,說明現在群眾來辦事的情況,詢問這個業務我能否代辦,是否需要我來代辦。如果需要的話,我會認真按照同事的說明為群眾辦理業務。如果沒辦法代辦,我會詢問同事回來的時間,從而告訴群眾在辦公室暫候,或者先回家,另找時間來辦理。

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